Si caic en un supermercat o en una botiga, puc reclamar a la seva assegurança?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Sí, si la caiguda es va deure a un descuit de l'establiment, com ara un terra moll sense senyalitzar, un producte vessat que ningú no va retirar o un graó sense cap avís. En aquest cas pot reclamar directament a l'asseguradora de responsabilitat civil de l'establiment. No n'hi ha prou de caure dins de la botiga, perquè els tribunals no indemnitzen les ensopegades que formen part dels riscos normals de la vida. És vostè qui ha de provar què va provocar la caiguda, de manera que les proves del primer moment són les que decideixen. Què cal fer en el moment Faci fotos del lloc, del que va provocar la caiguda i de la manca de senyals abans que ho netegin. Demani el nom i el telèfon dels testimonis. Comuniqui la caiguda per escrit a l'establiment i anoti qui el va atendre. A Catalunya pot utilitzar els fulls oficials de reclamació. Demani per escrit, aquell mateix dia o els següents, que conservin les gravacions de les càmeres. La llei obliga a esborrar-les en un mes com a màxim. Vagi a urgències aquell mateix dia. L'informe mèdic relaciona les lesions amb la caiguda. Quan sol prosperar Prosperen les reclamacions en què es prova que l'establiment va crear un perill o no el va corregir, o que no el va senyalitzar quan ho havia de fer. El Tribunal Suprem va rebutjar la d'una clienta que va relliscar a l'entrada d'un supermercat un dia de pluja, perquè la humitat a l'entrada era previsible. En canvi, l'Audiència de Barcelona va condemnar un altre supermercat i la seva asseguradora perquè, després d'una tempesta, no havia posat catifes ni avisos al terra moll. Com reclamar Demani a la botiga les dades de la seva assegurança, que està obligada a facilitar-li. Després reclami per escrit a la botiga i a l'asseguradora. La indemnització de les lesions se sol calcular amb el barem dels accidents de trànsit, que els jutges utilitzen com a orientació. Si la caiguda va ser a Catalunya, hi ha en principi tres anys per reclamar, normalment des de l'alta o l'estabilització de les seqüeles, tot i que el més prudent és reclamar per escrit a la botiga i a l'asseguradora dins del primer any. Fora de Catalunya, el termini és d'un any.