Si un tall de llum o una pujada de tensió m'espatlla els electrodomèstics, puc reclamar a la companyia elèctrica?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Sí. Normalment no es reclama a la comercialitzadora que li cobra la llum, sinó a l'empresa distribuïdora, que és la propietària de la xarxa i respon de la qualitat del subministrament. Segons diverses sentències de l'Audiència Provincial de Barcelona, si demostra que hi va haver una pujada de tensió i que això li va espatllar els aparells, és la distribuïdora la que ha de provar que no en va ser responsable. El termini per demandar-la no és clar, així que convé reclamar-li per escrit com més aviat millor, preferiblement dins de l'any. Qui en respon La distribuïdora, el nom de la qual apareix a la seva factura de la llum. Respon de la continuïtat i de la qualitat del subministrament que arriba a casa seva, sigui quina sigui la comercialitzadora amb què tingui el contracte. Sol quedar lliure de responsabilitat si l'avaria es va deure a un llamp o a una fallada de la instal·lació del seu habitatge. Per això la prova principal és l'informe d'un tècnic que relacioni l'avaria amb la pujada de tensió o amb el tall. Si els talls de llum superen en un any certs límits de nombre o de durada, la distribuïdora li ha de fer un descompte a la factura, que normalment s'aplica en el primer trimestre de l'any següent. Aquest descompte no li impedeix reclamar els danys. Com reclamar Reclami per escrit a la distribuïdora la reparació dels aparells o el que costa reposar-los. També pot demanar els altres danys que provi, com ara el menjar que es va fer malbé a la nevera. Indiqui la data i l'hora de l'incident i adjunti l'informe tècnic i les factures o els pressupostos. Abans de demandar cal intentar un acord. Com a consumidor, normalment li n'hi ha prou d'haver reclamat abans per escrit a l'empresa sense obtenir resposta o amb una resposta que no el satisfaci. Per no córrer riscos, convé que el seu escrit, a més, convidi a negociar. Si no li paga i la quantitat no passa de 2.000 euros, pot demandar sense advocat ni procurador. Si té una assegurança de la llar amb danys elèctrics, pot cobrar abans de la seva asseguradora, que després reclamarà a la distribuïdora. El termini per demandar la distribuïdora no és clar, perquè depèn de com es qualifiqui la reclamació. Reclami per escrit dins de l'any, perquè així s'interromp el termini i s'evita qualsevol discussió. Si ja ha passat més d'un any, no doni la reclamació per perduda sense consultar-ho, perquè el termini pot ser més llarg.