Si una pujada de tensió em crema els electrodomèstics, paga l'assegurança?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Si la seva assegurança de la llar inclou els danys elèctrics, sí, tot i que normalment amb un límit i de vegades només per als aparells de menys d'una certa antiguitat. A més, d'una pujada de tensió a la xarxa en sol respondre l'empresa distribuïdora, que és la propietària dels cables, no la comercialitzadora amb què vostè té el contracte. A Barcelona, diverses sentències de l'Audiència Provincial han dit que, acreditada la pujada de tensió, és la distribuïdora qui ha de provar que no en va ser responsable, per exemple perquè la causa va ser un llamp o una fallada de la instal·lació del seu habitatge. Li pot reclamar vostè o deixar que ho faci la seva asseguradora després de pagar-li. Amb la seva assegurança de la llar Comprovi que té contractada la garantia de danys elèctrics, quin límit té i si fa descomptes per l'antiguitat dels aparells. Comuniqui el sinistre en set dies i no llenci els aparells danyats fins que els hagi vist el perit. Demani al servei tècnic un informe que digui que l'avaria es deu a una pujada de tensió. Té dos anys per reclamar a la seva asseguradora. Contra la distribuïdora El nom de la distribuïdora apareix a la seva factura de la llum. Reclami-li per escrit amb l'informe tècnic, fotos dels aparells i de les seves plaques de característiques i el que van costar o el que costa reposar-los. Pregunti als veïns si els va passar el mateix. Si a diversos se'ls van espatllar aparells alhora, es reforça que la fallada va ser de la xarxa. Encara que li pagui la seva assegurança, pot reclamar vostè a la distribuïdora el que l'assegurança no li hagi cobert, com ara la franquícia o el que li hagin descomptat per l'antiguitat dels aparells. Reclami com més aviat millor, preferiblement dins de l'any. El termini per demandar-la no és clar i depèn de com es qualifiqui la reclamació. Si va ser un llamp Les pòlisses de la llar solen cobrir els danys d'un llamp dins de la garantia de danys elèctrics o de la d'incendi. La distribuïdora, en canvi, sol quedar lliure de responsabilitat, perquè un llamp és una causa que no podia evitar.