Si un dentista m'ha fet malament un tractament, què puc reclamar?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Pot reclamar el que va pagar per un tractament mal fet o sense acabar, el que costi que un altre dentista el repari i els danys que li hagi causat, com ara el dolor, les seqüeles o la pèrdua de peces dentals. Pot adreçar-se alhora a la clínica, al dentista que el va tractar i a les seves asseguradores. Normalment haurà de provar l'error amb l'informe d'un perit odontòleg, de manera que no deixi que un altre dentista toqui la feina sense documentar abans com està. Si el va pagar amb un préstec vinculat al tractament i la clínica no li dona cap solució, pot fer valer davant del banc el que la clínica no va complir. Què es pot reclamar La devolució del que es va pagar per la part del tractament que es va fer malament o que no es va arribar a fer. El que costi que un altre dentista repari la feina, amb el seu pressupost o la seva factura. Els danys personals, com ara els dies de dolor i de tractament, les seqüeles o la pèrdua de peces dentals, que se solen calcular amb el barem de trànsit com a orientació. El dentista s'obliga a posar-hi els mitjans adequats, no a aconseguir un resultat concret. Però en les pròtesis, els implants i els tractaments estètics els tribunals solen ser més exigents, sobretot amb la informació que li van donar abans. A més, el que la clínica va oferir en el pressupost o en la publicitat se li pot exigir encara que no consti en el contracte. Com reclamar Demani a la clínica la seva història completa, amb les radiografies, els pressupostos signats i els consentiments. Abans que un altre dentista arregli la feina, deixi constància de com està amb fotos, radiografies i l'informe d'aquest dentista o d'un perit. Si no ho fa, es pot quedar sense la prova de l'error. Si té dolor o una infecció, no endarrereixi el tractament per això, perquè normalment n'hi ha prou que el nou dentista ho documenti abans de començar. Reclami per escrit a la clínica i al dentista i demani'ls les dades de la seva assegurança. Estan obligats a tenir una assegurança o una altra garantia equivalent. Si és una assegurança, pot reclamar directament a l'asseguradora. A Catalunya, els fulls oficials de reclamació i l'Agència Catalana del Consum serveixen per a la part del contracte, com ara el preu o un tractament sense acabar. Una queixa al Col·legi Oficial d'Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya pot acabar en una sanció al dentista, però no li donarà cap indemnització. Abans de demandar, la llei exigeix des del 2025 intentar un acord, per exemple amb una proposta de negociació per escrit. Terminis i préstecs Davant de la clínica amb què va contractar, a Catalunya el termini pot arribar a deu anys. Davant de qui no tenia contracte amb vostè, com ara un dentista empleat de la clínica, és de tres. Fora de Catalunya són cinc anys davant de la clínica i un davant dels altres. Tot i així, no esperi, perquè l'assegurança pot cobrir només les reclamacions que es facin mentre és vigent. El més prudent és reclamar per escrit com més aviat millor. Si va pagar amb un préstec destinat només a aquest tractament i contractat a través de la clínica, pot exigir al banc el mateix que a la clínica quan el tractament no es va fer, en tot o en part, o no es va fer com s'havia pactat. Abans ha d'haver reclamat a la clínica, per un mitjà que en deixi constància, sense obtenir el que li correspon. Això li interessa sobretot si la clínica ha tancat.