Si una operación de cirugía estética sale mal, ¿puedo reclamar?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Sí, pero no basta con que el resultado no le guste. El cirujano se obliga a poner los medios adecuados y no a conseguir un resultado, salvo que se comprometiera a uno concreto. Como es una operación voluntaria, tiene que informarle con más detalle que en una necesaria, también de los riesgos poco frecuentes y de la posibilidad de no conseguir lo que usted busca. Puede reclamar si hubo un error en la operación o en el seguimiento, si no le informaron bien o si no se cumplió lo que le prometieron en el presupuesto o en la publicidad. Cuándo hay base para reclamar Si hubo un error técnico en la operación, en la anestesia o en el control posterior, por ejemplo una infección que no se trató a tiempo. Se reclama todo el daño que causó. Si no le explicaron un riesgo que se produjo o la posibilidad de que el resultado no fuera el esperado. Como usted podía no operarse, esta falta suele pesar más que en una operación necesaria. Algunos tribunales han reconocido incluso un daño moral por la sola falta de información. Si la clínica o el cirujano se comprometieron a un resultado concreto en el presupuesto, en su web, en sus redes o en sus mensajes. Lo que se anuncia o se promete puede exigirse aunque no figure en el contrato. Un resultado que simplemente no le gusta, si la técnica fue correcta y le informaron bien, no es una negligencia. Qué hacer Guarde las fotos de antes y de después, el presupuesto, el consentimiento firmado, los mensajes con la clínica y capturas de su publicidad. Pida su historia clínica completa. No se someta a una operación de “arreglo” en el mismo centro sin documentar antes su estado con fotos y el informe de otro cirujano, ni firme a cambio un documento en el que renuncie a reclamar. Encargue el informe de un perito especialista en cirugía plástica. Reclame por escrito a la clínica, al cirujano y a sus aseguradoras. La clínica y el cirujano están obligados a tener un seguro u otra garantía. Antes de demandar, la ley exige desde 2025 intentar un acuerdo, como una propuesta de negociación por escrito o una mediación. Plazos Casi siempre hay un contrato con la clínica o con el cirujano. En Cataluña, frente a quien contrató con usted, el plazo puede llegar a diez años. Frente a los demás, como el anestesista, es de tres. Fuera de Cataluña son cinco años frente a quien contrató con usted y uno frente a los demás. Aun así, no espere, porque el seguro puede cubrir solo las reclamaciones que se hagan mientras está en vigor. Si pagó la operación con un préstamo contratado a través de la clínica, puede hacer valer también frente al banco lo que la clínica no cumplió, después de haberle reclamado a ella sin éxito.