Si una subida de tensión me quema los electrodomésticos, ¿paga el seguro?
Si su seguro de hogar incluye los daños eléctricos, sí, aunque normalmente con un límite y a veces solo para los aparatos de menos de cierta antigüedad. Además, de una subida de tensión en la red suele responder la empresa distribuidora, que es la dueña de los cables, no la comercializadora con la que usted tiene el contrato. En Barcelona, varias sentencias de la Audiencia Provincial han dicho que, acreditada la subida de tensión, es la distribuidora la que tiene que probar que no fue responsable, por ejemplo porque la causa fue un rayo o un fallo de la instalación de su vivienda. Puede reclamarle usted o dejar que lo haga su aseguradora después de pagarle.
Alburquerque Abogados
José Manuel AlburquerqueCon su seguro de hogar
- Compruebe que tiene contratada la garantía de daños eléctricos, su límite y si descuenta por la antigüedad de los aparatos.
- Dé parte en siete días y no tire los aparatos dañados hasta que los vea el perito.
- Pida al servicio técnico un informe que diga que la avería se debe a una subida de tensión.
- Tiene dos años para reclamar a su aseguradora.
Contra la distribuidora
- El nombre de la distribuidora aparece en su factura de la luz.
- Reclámele por escrito con el informe técnico, fotos de los aparatos y de sus placas de características y lo que costaron o cuesta reponerlos.
- Pregunte a los vecinos si les pasó lo mismo. Si a varios se les estropearon aparatos a la vez, se refuerza que el fallo fue de la red.
- Aunque le pague su seguro, puede reclamar usted a la distribuidora lo que este no le haya cubierto, como la franquicia o lo que le hayan descontado por la antigüedad de los aparatos.
- Reclame cuanto antes, mejor dentro del año. El plazo para demandarla no está claro y depende de cómo se califique la reclamación.
Si fue un rayo
Las pólizas de hogar suelen cubrir los daños de un rayo dentro de la garantía de daños eléctricos o de la de incendio. La distribuidora, en cambio, suele quedar libre, porque un rayo es una causa que no podía evitar.
Esta respuesta tiene una finalidad didáctica y ofrece una primera orientación sobre la cuestión planteada. Cada asunto presenta circunstancias y matices propios que requieren una valoración individual. Por ello, antes de tomar decisiones con consecuencias relevantes, conviene consultar con un profesional y no basarse únicamente en esta información. El asesoramiento personalizado permite aplicar estas explicaciones al caso concreto y valorar las opciones disponibles con mayor seguridad.