Què faig si l'assegurança de la comunitat no vol pagar?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Depèn de qui reclami. Si el dany és als elements comuns, reclama la comunitat a través del president i de l'administrador, igual que qualsevol assegurat. Si el dany és al seu habitatge i el va causar un element comú, vostè pot reclamar directament a l'asseguradora de la comunitat sense esperar la junta. Si no li paga, pot demandar l'asseguradora i la comunitat. En tots dos casos convé demanar la negativa per escrit i revisar la clàusula en què es basa. Si reclama la comunitat L'administrador demana a l'asseguradora que expliqui per escrit per què no paga i en quina clàusula es basa. Si és una clàusula que limita els drets de l'assegurat, només val si està destacada i signada a part. Es reclama per escrit al servei d'atenció al client de l'asseguradora, que té un mes per contestar. Si no contesta o rebutja la reclamació, es pot acudir al Servei de Reclamacions de la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, que emet el seu informe en un màxim de 90 dies. Aquest informe no obliga l'asseguradora i no entra a valorar els danys ni el que requereixi perits, de manera que serveix de poc quan es discuteix la causa de l'avaria o el seu import. Per demandar, el més prudent és que la junta ho acordi i autoritzi el president. L'assumpte ha de figurar en l'ordre del dia i a Catalunya n'hi ha prou amb la majoria simple. A més, la llei exigeix a la comunitat que intenti abans una negociació, de manera que convé que la seva reclamació a l'asseguradora convidi de debò a negociar. La comunitat té dos anys des del sinistre per reclamar a la seva asseguradora. Si reclama un propietari perjudicat Pot adreçar-se directament a l'asseguradora de la comunitat, perquè és la del responsable del dany. Moltes pòlisses de comunitat diuen a més que els propietaris són tercers a aquests efectes. Si resulta que l'avaria era a la instal·lació privada d'un veí, en respon aquest veí i haurà de reclamar-li a ell o a la seva asseguradora. Si la pòlissa assegura també les parets, els sostres i els terres dels habitatges, pot reclamar a més com a assegurat. Abans de demandar, la llei exigeix intentar una negociació. El més prudent és que el seu escrit convidi de debò a negociar en lloc de limitar-se a demanar el pagament. Per no córrer riscos, reclami per escrit abans que passi un any des del dany. Si el fet va passar a Catalunya, el termini és normalment de tres anys. La reclamació per escrit interromp el termini. Un consell Demani a l'administrador una còpia de la pòlissa de la comunitat. Fixi's sobretot en com defineix els elements comuns i en si tracta els propietaris com a tercers.