Què és una negligència professional i quan es pot reclamar?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

És l'error d'un professional que no actua amb la cura i els coneixements que exigeix la seva professió, el que s'anomena la lex artis, les regles de bona pràctica de cada ofici. Es pot reclamar quan aquest error li ha causat un dany i es pot demostrar que el va causar. No n'hi ha prou amb un mal resultat, perquè l'advocat, el metge o l'assessor es comprometen a posar els mitjans adequats, no a guanyar ni a curar. Si tenia un contracte amb el professional, el termini és en principi de deu anys si el contracte es regeix pel dret català i de cinc a la resta d'Espanya, però hi ha excepcions i convé reclamar com més aviat millor. Què cal demostrar Que el professional no va fer el que hauria fet un professional curós del seu ram en aquelles circumstàncies. Per a això sol caldre l'informe d'un altre professional de la mateixa especialitat. Que vostè va patir un dany real, com ara una pèrdua de diners, una lesió o l'oportunitat perduda de guanyar un plet. Que el dany es deu a aquell error i no a una altra causa. Una decisió discutible però raonable no és negligència. Això sí, a alguns professionals se'ls exigeix més. L'arquitecte que redacta un projecte o el constructor s'acosten a un compromís de resultat, perquè han de lliurar un projecte que es pugui construir i una obra ben feta. Terminis i a qui reclamar Si tenia un contracte amb el professional, com ara amb el seu advocat, el seu gestor, el seu arquitecte o el seu veterinari, el termini és en principi de deu anys si el contracte es regeix pel dret català i de cinc a la resta d'Espanya. Als notaris, segons el Tribunal Suprem, se'ls aplica també a Catalunya el termini del Codi Civil comú, de cinc anys. Si no hi havia contracte, el termini és de tres anys si el fet va passar a Catalunya i d'un fora de Catalunya. Quan no és clar si n'hi havia, com passa sovint amb el metge d'una clínica privada, compti el més curt i reclami per escrit dins del primer any. Si el professional treballa per a l'Administració, com un metge de la sanitat pública, es reclama a l'Administració, no a ell, en el termini d'un any, que en les lesions es compta des de la curació o l'estabilització de les seqüeles. Aquesta reclamació es presenta davant de la mateixa Administració i no exigeix intentar abans una negociació. Si el professional té assegurança de responsabilitat civil, pot reclamar directament a l'asseguradora. A Catalunya, els qui exerceixen una professió que exigeix un títol universitari estan obligats a tenir-la o a substituir-la per una garantia equivalent. Una clàusula del contracte que limiti la seva responsabilitat al que va cobrar pot no ser vàlida, com ha dit el Tribunal Suprem el 2026. Com es reclama En els altres casos, reclami per escrit al professional, a la seva asseguradora i, si escau, a la societat o la clínica per a la qual treballa. Faci-ho per un mitjà que deixi constància de la data i del contingut, com ara un burofax, perquè aquesta reclamació interromp el termini, que torna a començar sencer. Si el professional no li diu quina és la seva asseguradora, el jutge li pot ordenar abans del plet que mostri la pòlissa. Abans de demandar cal intentar una negociació, com exigeix la llei des del 2025. La queixa al col·legi professional pot acabar en una sanció, però no li donarà una indemnització ni interromp el termini.