Què passa si no es compleix un contracte de prestació de serveis?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Qui no compleix respon del perjudici que causa. Si falla el professional o l'empresa, vostè li pot exigir que presti el servei o el corregeixi, pagar només en proporció al que estigui ben fet i, si l'incompliment és greu, donar per acabat el contracte i reclamar el que va pagar pel que no es va fer i els danys. Si qui no compleix és el client, el professional pot deixar de treballar fins que li pagui i reclamar-li el que li deu. A Catalunya, el client té en general deu anys per reclamar i el professional, tres per cobrar. Què s'aplica i a què es va comprometre el professional El contracte de serveis el regula el Codi civil comú, també a Catalunya, perquè el Codi civil de Catalunya li reserva un apartat però l'ha deixat sense contingut. Com que el Codi civil comú amb prou feines li dedica uns quants articles, s'apliquen sobretot les regles generals dels contractes, les mateixes de qualsevol incompliment. El primer és saber a què es va comprometre el professional: Si es va comprometre a un resultat, com ara reparar una caldera, fer una reforma o redactar un projecte, incompleix si el resultat no arriba o no serveix. Si es va comprometre a posar-hi els mitjans, com l'advocat, el metge o l'assessor, compleix si actua amb la cura i els coneixements de la seva professió, encara que el resultat no sigui el que vostè esperava. Si falla el professional o l'empresa Reclami per escrit, per un mitjà que en deixi constància, que presti el servei o corregeixi el que ha fet malament en un termini raonable. Pot retenir el pagament en proporció al que està malament, però no tot el preu si el servei es va prestar en allò principal. El que retingui ho ha de poder justificar, per exemple amb el pressupost d'un altre professional, perquè si reté de més ho haurà de pagar amb interessos. Si l'incompliment és greu, perquè el servei no es presta, s'abandona o el que s'ha fet no serveix, pot donar per acabat el contracte. Té dret que li tornin el que va pagar pel que no es va fer. Pot reclamar els danys, com ara el que li costi que un altre ho faci bé i el que hagi perdut per l'error. Guardi l'encàrrec, el pressupost, els correus i els missatges, les factures i, si cal, l'informe d'un altre professional. Si va contractar com a consumidor, pot presentar a més un full de reclamació o demanar un arbitratge de consum, que només és possible si l'empresa està adherida a aquest sistema o l'accepta. Si no paga el client i els terminis El professional pot deixar de prestar el servei, avisant-ho abans, mentre no se li pagui el que ja se li deu. Ho pot reclamar amb els seus interessos i, si l'impagament és greu, donar per acabat el contracte. A Catalunya, el client té deu anys per reclamar per un servei no prestat o mal prestat, des que coneix o pot conèixer l'incompliment i qui en respon. El professional o l'empresa té tres anys per reclamar el preu de la seva feina. Amb el Codi civil comú, que regeix a la major part de la resta d'Espanya, el client té cinc anys i el professional, tres. Abans de demandar, la llei exigeix, en general, intentar arribar a un acord, per exemple amb una proposta per escrit o una mediació.