Si la promotora o la constructora no arregla els desperfectes, què faig?

Abans d'arreglar-ho pel seu compte

• Deixi constància de l'estat dels defectes amb l'informe d'un perit o amb una acta notarial, amb fotos. Si repara sense aquesta prova, després li serà molt difícil demostrar com estava.
• Exigeixi la reparació per escrit, amb un termini raonable, a la promotora, a la constructora i a les seves asseguradores.
• Si l'avaria és urgent, com ara una filtració que no s'atura, repari-la perquè el dany no vagi a més. Qui pateix un dany ha d'evitar que s'agreugi. Documenti abans l'estat i guardi les factures.
• Si decideix encarregar la reparació a una altra empresa sense esperar el judici, demani abans pressupostos i avisi per escrit els responsables que ho farà i que els reclamarà el cost.

Què es pot demanar

• Al jutge, que les condemni a reparar o a pagar el cost de la reparació. Pot demanar directament els diners.
• Si la sentència condemna a reparar i no ho fan, el jutjat pot autoritzar que vostè encarregui l'obra a un altre a costa del condemnat.
• A Catalunya, davant la promotora que li va vendre l'habitatge, en les compres signades a partir del 2022 pot exigir la reparació, una rebaixa del preu, una indemnització o, si el defecte no és lleu, desfer la compra. La indemnització es pot demanar juntament amb les altres.

Mentrestant

Els terminis continuen corrent mentre es negocia o s'espera que compleixin. Una reclamació per escrit els interromp i els fa tornar a començar. Una promesa de paraula que ho arreglaran és difícil de provar després. Abans de demandar, la llei exigeix intentar una negociació. Si en la carta en què proposa negociar també demana la reparació, a més li serveix per interrompre el termini. Si no hi ha acord, la demanda s'ha de presentar dins de l'any següent. Una queixa a l'oficina de consum o una mediació poden ajudar, però no obliguen la promotora a reparar.