¿Cómo recuperar el dinero que se transfiere por error?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Avise enseguida a su banco por escrito y pídale que gestione la devolución con el banco que recibió el dinero. Una transferencia hecha no se puede anular y el banco no puede sacar el dinero de la cuenta de destino sin el consentimiento de su titular o una orden del juez. Pero quien lo recibió está obligado a devolverlo y, si no lo hace, usted puede reclamárselo en el juzgado. Además, desde el 9 de octubre de 2025, en las transferencias en euros dentro de la Unión Europea su banco tiene que comprobar, antes de que usted dé la orden, que el nombre del beneficiario corresponde a la cuenta. Si no lo hizo y por eso el dinero fue a parar a otra persona, es el banco quien tiene que devolvérselo. Lo que tiene que hacer su banco Si la transferencia se hizo con el número de cuenta que usted dio, el IBAN, para la ley está bien hecha y, en principio, el banco no responde de su error. Aun así, la ley de servicios de pago le obliga a ayudarle: Tiene que hacer lo razonable para recuperar el dinero. El banco que lo recibió está obligado a colaborar. Si no lo consigue, tiene que darle la información de que disponga para que usted pueda reclamar en el juzgado. Pídasela por escrito. Puede cobrarle gastos por esas gestiones, si así lo dice su contrato. Desde el 9 de octubre de 2025, un reglamento europeo obliga además a los bancos de la zona euro a comprobar, sin coste, si el nombre del beneficiario que usted escribe coincide con el titular del IBAN. Si el nombre no coincide, o coincide solo en parte, el banco tiene que avisarle. Si usted sigue adelante a pesar del aviso, el error es suyo. Pero si el banco no hizo la comprobación y por eso el dinero fue a otra persona, tiene que devolverle el importe sin demora. Si no vio ningún aviso, pregunte a su banco por escrito si la hizo. Si no le contesta o no le devuelve el dinero, puede reclamar ante el servicio de atención al cliente del banco y después ante el Banco de España. La obligación de devolverlo Quien recibe un dinero que no tenía derecho a cobrar y que se le entregó por error tiene que devolverlo. Es lo que el Código civil llama cobro de lo indebido. Rige también en Cataluña, porque el Código Civil de Cataluña no lo regula. Normalmente basta con el justificante de la transferencia y con probar que usted no le debía nada a esa persona. La ley presume que hubo error cuando se paga lo que nunca se debió, aunque quien lo recibió puede demostrar que era un regalo o que tenía otra razón para cobrarlo. Si sabe quién lo recibió, conviene tener en cuenta lo siguiente: Pídale la devolución por escrito, por ejemplo con un burofax. Desde ese momento ya no puede ampararse en que no sabía que el dinero no era suyo y, si no lo devuelve, debe además el interés legal. Que lo haya gastado sin saber que no era suyo no le libera, en general, de devolverlo. Si no lo devuelve, puede reclamárselo en el juzgado. Antes de demandar hay que intentar, en general, un acuerdo, como exige la ley desde abril de 2025. En Cataluña tiene diez años para reclamar. Con el Código civil, que rige en la mayor parte del resto de España, cinco. Un Bizum enviado al contacto equivocado tampoco se puede anular, pero quien lo recibe también tiene que devolverlo. ¿Puede ser delito quedárselo? Quien sabe que el dinero no es suyo y se niega a devolverlo, o lo gasta después de saberlo, puede cometer un delito de apropiación indebida. Quien lo gastó sin saberlo no comete ningún delito, aunque sigue teniendo que devolverlo. Por eso es útil el requerimiento por escrito, que deja constancia de que ya lo sabe. De todos modos, para recuperar el dinero la vía normal es la reclamación civil que se explica arriba.