¿Me tienen que devolver el dinero de la reserva de un piso? ¿Y si la inmobiliaria no lo devuelve?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Depende de lo que diga el documento de reserva, porque ninguna ley la regula. Lo normal es que se le devuelva entera si el vendedor no acepta su oferta, si no contesta en el plazo fijado o si la acepta y después se echa atrás. Si es usted quien se retira después de la aceptación, puede perderla si el documento lo prevé. La inmobiliaria no es dueña de ese dinero, solo lo guarda. En Cataluña, la garantía que está obligada a tener responde de él hasta que lo entrega. Cuándo se devuelve Si el vendedor no acepta su oferta o no contesta en el plazo fijado, se le tiene que devolver entera. Si el vendedor la acepta y después se echa atrás, también. Si para entonces la reserva ya valía como arras, puede tener derecho a más, según la clase de arras. Si es usted quien se retira después de la aceptación, puede perderla si el documento lo prevé. En Cataluña, si la pagó a cuenta del precio y el vendedor la aceptó, hay además un riesgo de que se trate como unas arras confirmatorias, que obligan a comprar. Si las condiciones de la reserva las ha puesto la agencia en un impreso suyo, frente a ella pueden aplicarse las normas que protegen a los consumidores de las cláusulas abusivas. La reserva tampoco es la comisión de la agencia, que se rige por el encargo que firmó quien la contrató. Si la inmobiliaria no la devuelve Estos son los pasos habituales: Pídasela por escrito, por un medio que deje constancia, como un burofax, con un plazo para devolverla. Antes de demandar, la ley exige intentar un acuerdo, por ejemplo con una propuesta por escrito o una mediación. Por eso conviene que la carta proponga una solución concreta. Pida a la agencia los datos de su garantía, la entidad que la da y su número de referencia. Tiene que dárselos si se los pide. Para cobrar de la garantía hace falta un acuerdo expreso entre quien entregó el dinero y quien debía recibirlo, o una sentencia, la decisión de un árbitro o una resolución administrativa firmes. Puede presentar una reclamación en la oficina municipal de información al consumidor o en la Agència Catalana del Consum. Si la agencia está adherida al arbitraje de consumo, que es gratuito, puede pedirlo. Si no hay acuerdo, puede demandar. Si reclama hasta 2.000 euros, no necesita abogado ni procurador. Si la agencia no está inscrita en el Registro de Agentes Inmobiliarios de Cataluña, puede comunicarlo a la Agència de l'Habitatge de Catalunya.