M'han de retornar els diners de la reserva d'un pis? I si la immobiliària no els retorna?

Question

José Manuel Alburquerque · Accepted Answer

Depèn del que digui el document de reserva, perquè cap llei no la regula. El normal és que se li retorni sencera si el venedor no accepta la seva oferta, si no respon en el termini fixat o si l'accepta i després es fa enrere. Si és vostè qui es retira després de l'acceptació, la pot perdre si el document ho preveu. La immobiliària no és propietària d'aquests diners, només els guarda. A Catalunya, la garantia que està obligada a tenir en respon fins que els lliura. Quan es retorna Si el venedor no accepta la seva oferta o no respon en el termini fixat, se li ha de retornar sencera. Si el venedor l'accepta i després es fa enrere, també. Si aleshores la reserva ja valia com a arres, pot tenir dret a més, segons la classe d'arres. Si és vostè qui es retira després de l'acceptació, la pot perdre si el document ho preveu. A Catalunya, si la va pagar a compte del preu i el venedor la va acceptar, hi ha a més el risc que es tracti com unes arres confirmatòries, que obliguen a comprar. Si les condicions de la reserva les ha posat l'agència en un imprès seu, davant d'ella es poden aplicar les normes que protegeixen els consumidors de les clàusules abusives. La reserva tampoc no és la comissió de l'agència, que es regeix per l'encàrrec que va signar qui la va contractar. Si la immobiliària no la retorna Aquests són els passos habituals: Demani-la per escrit, per un mitjà que en deixi constància, com ara un burofax, amb un termini per retornar-la. Abans de demandar, la llei exigeix intentar un acord, per exemple amb una proposta per escrit o una mediació. Per això convé que la carta proposi una solució concreta. Demani a l'agència les dades de la seva garantia, l'entitat que la dona i el número de referència. Les hi ha de donar si les hi demana. Per cobrar de la garantia cal un acord exprés entre qui va lliurar els diners i qui els havia de rebre, o una sentència, la decisió d'un àrbitre o una resolució administrativa fermes. Pot presentar una reclamació a l'oficina municipal d'informació al consumidor o a l'Agència Catalana del Consum. Si l'agència està adherida a l'arbitratge de consum, que és gratuït, el pot demanar. Si no hi ha acord, pot demandar. Si reclama fins a 2.000 euros, no necessita advocat ni procurador. Si l'agència no està inscrita al Registre d'Agents Immobiliaris de Catalunya, ho pot comunicar a l'Agència de l'Habitatge de Catalunya.